Opakujúce sa výpadky
Počítače, tlač, sieť alebo aplikácie prestávajú fungovať a problém sa vždy rieši až v poslednej chvíli.
Starostlivosť o firemné IT
IT podpora a správa IT pre firmy
Preberieme každodennú starostlivosť o vaše počítače, používateľov, servery a sieť. Problémy riešime systematicky a vaše IT priebežne udržiavame v spoľahlivom stave.
Keď IT berie firme čas
Situácie, ktoré nemusíte riešiť sami
Pomáhame zaviesť poriadok do každodenných požiadaviek aj do dlhodobej starostlivosti.
Nejasná zodpovednosť
Zamestnanci nevedia, komu zavolať, a interný človek stráca čas koordinovaním viacerých dodávateľov.
IT bez plánu
Technika starne, aktualizácie sa odkladajú a vedenie nemá jasný prehľad o prioritách ani rizikách.
Rozsah služby
Praktická podpora aj preventívna starostlivosť
Helpdesk používateľov
Riešenie bežných problémov s počítačmi, programami, tlačou a prístupmi.
Údržba zariadení
Kontrola stavu, aktualizácie a plánovanie obnovy pracovných staníc.
Servery a úložiská
Správa serverov, virtualizácie, NAS zariadení a súvisiacich služieb.
Sieť a konektivita
Starostlivosť o LAN, Wi-Fi a prvky, od ktorých závisí firemná prevádzka.
Bezpečnosť a aktualizácie
Znižovanie rizík, ochrana koncových zariadení a kontrolovaný aktualizačný režim.
Zálohovanie a obnova
Kontrola zálohovacích úloh a príprava postupu obnovy dôležitých dát.
Od hasenia problémov k riadenej starostlivosti
Spoluprácu nastavíme podľa veľkosti firmy, používaných technológií a požadovanej úrovne podpory. Najskôr zistíme aktuálny stav, dohodneme priority a až potom preberieme pravidelnú správu.
Ako začneme
Kontrolovane a bez zbytočného narušenia prevádzky
Úvodný rozhovor
Prejdeme potreby firmy, používané systémy a najčastejšie problémy.
Technický audit
Zmapujeme zariadenia, sieť, zálohy, riziká a existujúce zodpovednosti.
Návrh spolupráce
Určíme priority, rozsah podpory a pravidlá riešenia požiadaviek.
Prevzatie správy
Dokumentáciu a dohľad preberieme postupne podľa dohodnutého plánu.
Pre koho je služba vhodná
Pre firmy, ktoré potrebujú spoľahlivého IT partnera
Typická situácia
- Nemáte vlastné interné IT oddelenie
- Jeden kolega rieši IT popri svojej práci
- Máte viac zariadení, prevádzok alebo dodávateľov
- Chcete mať jasné priority a plán obnovy techniky
Čo získate
- Jedno kontaktné miesto pre používateľov
- Lepší prehľad o stave a rizikách IT
- Preventívnu starostlivosť namiesto improvizácie
- Partnera pre bežnú podporu aj budúce projekty
Časté otázky
Čo firmy zaujíma pred začiatkom spolupráce
Stručné odpovede na praktické otázky pred úvodným auditom a nastavením služby.
Musíme vymeniť existujúcu techniku?
Nie. Najskôr posúdime aktuálny stav. Výmenu odporučíme iba tam, kde je technika nespoľahlivá, nepodporovaná alebo predstavuje neprimerané riziko.
Viete pomáhať na diaľku aj priamo vo firme?
Áno. Bežné požiadavky vieme riešiť vzdialene a podľa charakteru problému zabezpečíme zásah priamo u zákazníka.
Je možné prevziať IT po inom dodávateľovi?
Áno. Prevzatie začíname auditom a zberom dokumentácie, aby sme poznali závislosti a minimalizovali riziko prerušenia prevádzky.
Ako sa určí rozsah a cena služby?
Podľa počtu používateľov a zariadení, technického prostredia, lokalít a požadovaného rozsahu podpory. Konkrétny návrh pripravíme po úvodnom zmapovaní.
Nezáväzná konzultácia
Získajte prehľad o stave vášho IT
Začnime krátkym rozhovorom a úvodným auditom. Navrhneme ďalší postup podľa reálnych potrieb vašej firmy.
Krátky formulárBez záväzkovPriama odpoveď od ELISu
Alebo napíšte priamo na elis@elisbb.sk